Цифрові платформи для звернень громадян: інструмент демократії чи формальність?

Abstract

У роботі розглянуто цифрові платформи для звернень громадян як інструмент сучасної демократії. Визначено їхні переваги, зокрема спрощення процесу подання звернення, а також ризики, пов’язані з формальним ставленням до звернень та бюрократичними процедурами. Запропоновано рекомендації щодо вдосконалення цифрових платформ, зокрема в умовах кризових ситуацій, для підвищення їхньої ефективності та впливу на прийняття рішень.