ЕФЕКТИВНА ПРОГРАМА ПОПЕРЕДЖЕННЯ ТА УПРАВЛІННЯ МІЖОСОБИСТІСНИМИ КОНФЛІКТАМИ

Abstract

В статті представлено програму попередження та запобігання конфліктів, розвитку рівня управління міжособистісними конфліктами та рівня компетентності у вирішенні міжособистісних конфліктів та корекцію стратегій, стилю поведінки у вирішенні конфліктних ситуацій. Результати експериментального дослідження особливостей стилю поведінки працівників Державної кримінальновиконавчої служби України (ДКВС України) в конфліктних ситуаціях в рамках службової діяльності. Експериментально вивчено особливості стилю поведінки в конфліктній ситуації, причин виникнення конфліктів, впливу їх на професійну діяльність, вивчення способів ефективного міжособистісного спілкування та методам виходу із конфліктної ситуації. Також представлено програму тренінгу попередження та запобігання конфліктних ситуацій, яка складена відповідно до загальних принципів.